Sempre que se fala em inovação as pessoas pensam em inovações espetaculares como o Cirque Du Soleil ou o Ipod, que são as inovações do momento. Naquele ponto de vista, existem apenas as inovações espetaculares.Mas, eu me pergunto:
Com que freqüência as empresas realizam inovações espetaculares e qual impacto da mesma?
A resposta é:Algumas empresas, uma ou duas vezes ao ano, a maioria, não implanta nenhuma inovação espetacular por anos. A resposta à parcela do impacto da pergunta revela que o impacto dessa idéia é freqüentemente por um curto período de tempo. Eu sei que uma grande inovação gera reconhecimento dos competidores e do mercado, a auto-estima da organização melhora consideravelmente e conquista uma lucratividade inicial AL, gerando por algum tempo, tranqüilidade. Mas, não dá par descansar. Logo o mercado se adapta e reage ao novo produto, os competidores laçam o mesmo produto com uma cosméticas alterações e aí, acaba sua vantagem competitiva.
Continuando essa linha de raciocínio, eu pergunto:
Com que freqüência sua organização desenvolve “pequenas inovações” e qual é esse impacto?
As pequenas inovações ocorrem sem grande estardalhaço, e a maoiria das vezes elas são iniciativa dos funcionários.Vamos retroagir uma uma etapa para trás por um minuto e avaliar “grandes inovações ” contra “pequenas inovações ”. As grandes inovações são os produtos que agitam os fundamentos da empresa e/ou, do mercado como um todo.São as inovações, em torno das quais, você lança novas campanhas de marketing porque separam seu negócio dos competidores.As pequenas inovações costumam ser respostas às necessidades do cotidiano e muitas vezes são executas sem aprovação ou conhecimento da alta gerência, e costuma ser conduzida por funcionários, departamentos e se destinam a melhorar o processo e o desempenho das tarefas em geral, ou melhorar a satisfação do cliente, evitando assim reclamações recorrentes.
Mas pequena inovações também ocorrem com produtos. O carro por exemplo. Depois da criação da linha de produção por Henry Ford, o caro foi inovando incrementalmente. Foram pequenas e sucessivas melhoras que construíram o carro que temos hoje. O carro mesmo é um exemplo de inovação incremental tanto no produto como no processo. E muitas dessa pequenas melhorias foram criadas pelos funcionários.Mas a grande vantagem da pequena inovação que ela não está na mira do seu concorrente e muitas vezes ela passa desapercebida, permitindo que você conquiste terrenos e clientes sem sua concorrência perceber.
Essas inovações melhoram, em pequenas doses, o atendimento ao cliente, o processo de produção e o produto . E você ainda pode fazer pequenas capitalizações sem um grande investimento em uma nova plataforma de uma inovação radical.Com pequenas e incrementais inovações você descobre que pode se descolar da concorrência e capitalizar o suficiente para uma lucratividade razoável.
Então, qual é a vantagem a inovação disruptiva?A vantagem é principalmente a liderança do mercado e o respeito que essa atitude gera, a lealdade e admiração dos cliente, na auto-estima da empresa e dos funcionários. Mas muitas vezes é extremante custoso.
O Circ du soleil por exemplo, levou 10 anos para emplacar. Antes disso, ele teve de ser socorrido diversas vezes pelo governo canadense.
Perseguir a inovação radical sempre é vantajoso, mas a pergunta é:
" Você está preparado para esse desafio?"
